OBJETIVO
O programa VOZ tem como objetivo preparar Conselheiros, Presidentes de Conselho e Executivos para integrar a voz do cliente às decisões estratégicas da organização.
Ao compreender a experiência do cliente como fonte de aprendizado e criação de valor, os participantes poderão formular perguntas mais relevantes, acompanhar métricas com senso crítico e contribuir para que o negócio se adapte às mudanças sem perder sua relevância e perspectiva de longo prazo.
Nosso objetivo é ampliar sua capacidade de transformar essa escuta em decisões, aprendizado e adaptação contínua, fortalecendo uma Governança conectada à realidade da organização e comprometida com a perenidade adaptativa.
METODOLOGIA
O programa tem duração de 10 horas, sendo 4 sessões com duração de 2 horas e 30 minutos cada, por videoconferência, combinando exposição conceitual, debates orientados, estudos de caso reais, simulações de decisões em Conselhos e construção coletiva de entendimento.
INVESTIMENTO
Consulte-nos pelo e-mail atendimento@celint.net.br ou
telefone/WhatsApp (12) 3631 1138
IMPORTÂNCIA DO PROGRAMA
A escuta do cliente é essencial para que as organizações compreendam mudanças, reconheçam oportunidades e antecipem riscos à sua relevância.
Ao desenvolver essa perspectiva, o programa VOZ apoia Conselheiros e Presidentes de Conselho na qualificação das decisões estratégicas, C-levels na conexão entre estratégia e execução, e empresários na adaptação sustentável de seus negócios.
Assim, contribui para uma Governança mais conectada à realidade da organização, capaz de promover aprendizado, criação de valor e perenidade.
DATAS DA PRIMEIRA TURMA
LANÇAMENTO: Única turma no ano!
Videoconferência, em 4 terças-feiras, das 8h às 10h30
Encontro 1: 03/11/2026
Encontro 2: 10/11/2026
Encontro 3: 17/11/2026
Encontro 4: 24/11/2026
Conheça a metodologia completa:
FACILITADORES
Um dos diferenciais do CELINT é que os nossos facilitadores possuem experiência Acadêmica, Executiva e em Conselho!
RODRIGO TAVARES
Facilitador
Bacharel e Mestre em Estatística pelo Instituto de Matemática e Estatística da USP com Especializações em Marketing Direto pela ABEMD e Marketing de Serviços pela FGV. Trabalhou nas empresas Itaú, Santander, HSBC, Multiplus e Fast Shop nas áreas de Marketing de Relacionamento, CRM, Redes Sociais e Parcerias.
Atuou como Diretor de Customer Experience no Mercado Livre, Diretor de Gestão Comercial de Mercado na Expedia, Head de Experiência e Relacionamento na 99 e Diretor de Atendimento a Clientes no PagSeguro. Atualmente, ocupa a posição de SVP de Customer Journey na RecargaPay. Eleito “Executivo do Ano” em 2014 pela ABT, “Personalidade ClienteSA” em 2015 no Prêmio CIC e “Executivo do Ano América Latina” em 2016 no Prêmio LATAM.